女性が活躍する現場
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海洋散骨事業部
仕事も、プライベートも、「楽しむ」気持ちが大切。
海洋散骨事業部 散骨コーディネーター
池田 茉依（2019年入社）
葬送と聞くと、明るいイメージよりも悲しい印象を持つ人が多いのではないでしょうか。しかし、池田さんから終始感じるのは、その場の空気をパッと明るく照らすような笑顔。「思い出に残る楽しい時間をおつくりしたい」と、池田さんは話します。彼女が目指す海洋散骨のあり方や、仕事において大切にしていること、仕事とプライベートの両立などについてお話しいただきました。
この仕事、楽しそう！そんなわくわくとした気持ちで、船に乗り込みました。
この会社を知ったのは、転職エージェントの担当スタッフさんから紹介いただいたのがきっかけです。私はもともと船に乗ることや海が好きで、「海洋散骨って、楽しそう！」と、楽しげに働くイメージが浮かびました。
入社後は、海洋散骨されるお客様と一緒に船に乗り、主に散骨の施行タッフとして活動。多い時で、1日に2〜３便乗っていたこともあります。
その後、私の長所や適性が生かされるのは、施行スタッフよりもお客様との打ち合わせを行う「散骨コーディネーター」ではないかと上司と話し合い、今は海洋散骨をご契約されたお客様とのプランの打ち合わせを行なっています。
会話を楽しみながら、想いを引き出す。お子様に意見を聴く場面も。
お客様とのお打ち合わせで大切にしているのは、その場の会話を楽しむこと。
もちろん、施行に必要な要件のご相談はしながらも、まずはお客様の想いを聴くことが大切だと考えています。故人様との思い出話や、好きだった色、好きだった音楽。何気ない会話の中にも、より良い海洋散骨をかたちにするヒントが隠されており、肩肘はらないでお話しできる空気づくりを心がけています。その場にお子様がいらっしゃれば、「おじいちゃん、どんな色が好きだった？」って、聴くこともあります。
これも全て、そのお客様や故人様に喜んでいただきたいという想いから。海洋散骨という一生に一度しかないセレモニーを、悔いのない時間にしてほしい。悲しみに暮れるよりも、非日常の空間や体験を楽しんでいただきたい。この想いは、この仕事に携わってから変わらず持ち続けています。
リニューアル後初となるハワイ散骨を、主担当として遂行。仕事と同じくらい、趣味の時間も大切に。
ありがたいことに、お客様から「池田さんは話しやすい」「池田さんにお願いしてよかった」とお話いただける場面があるのですが、自己流で積み重ねてきたものというよりも、実は尊敬する女性スタッフをお手本にしてきました。
お客様との接し方や、話し方、電話の受け応えの仕方。どの面をとっても丁寧かつ親身で、わかりやすく、こんな散骨コーディネーターになれたらと、その人の対応を見ては自分の仕事に生かしてきました。その成果が実ったのか、コロナ禍で休止しており、リニューアル後初開催となるハワイ散骨の担当に抜擢いただき、2023年10月に現地で施行を終えました。
何もかもが初めての出来事で、ハワイの船会社と連携をとりながらの対応は簡単なことではありませんでしたが、終えた時には大きなやりがいと感じました。「最期まで池田さんがついていてくれてよかった」。お客様よりそのような声をいただき、改めて散骨コーディネーターとしての仕事の喜びを感じました。
ハウスボートクラブは、仕事にもまじめですが、社員のプライベートにも目を向けてくれる会社です。私は、アーティストのライブやお笑いライブに行くのが好きなのですが、そのほとんどが休日開催。お客様とのお打ち合わせは、休日に多い傾向があるのですが、「プライベートの時間も大事にしてほしい」と、休暇の申請のほとんどを受け入れてもらっています。
これからも、趣味の時間を楽しみながら、「池田さんに相談すれば間違いない！」と頼ってもらえるような散骨コーディネーターを目指していきたいです。
1日の過ごし方
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9:00
朝礼
朝礼は持ち回りで最近あった出来事を発表します。
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9:10
ブリーフィング
施行の日は、出発前に船長と乗船スタッフ全員で海況やお客様の情報などを共有するブリーフィングタイムを設けています。
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9:30
出発
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10:00
準備開始
船内の清掃をおこない、打合せをした通りにセッティングします。
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11:00
昼食
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11:45
お客様集合
桟橋にお見えになったお客様をお迎えし、乗船前のチェックや案内を行います。
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12:00
出航
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14:00
帰港
お客様が下船されたら、船内のリセットを行って次回に備えます。
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15:30
帰社・お客様情報の入力
施行の内容、散骨した緯度経度、お客様のご様子などを詳細に入力。撮影した写真はお客様へお渡しできるように整理して保管します。
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17:00
片付け・準備
施行で使った備品を片付け、翌日に施行がある場合にはその準備をします。
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18:00
退勤